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房源定制

我们不建造房子,但我们改造房间

我们不是五星级酒店,但我们给您五星级睡眠

我们不收中介费,但我们努力提供优质的服务

我们不是星巴克,但我们为您提供极速Wi-Fi

我们不开发房地产,但我们提供私人定制的居住空间

我们是互联网长租公寓运营商 — 蛋壳公寓

1、请先查看并确认水表、电表、燃气表是否有费,如果没有请及时充值以免影响入住。

2、请查看热水、冷水是否正常使用。

3、请确认水、电、燃气卡在信息板上或水电燃气表为后付费,以免影响使用。

4、请确认门禁已在房间衣柜中,并可以正常使用。

5、请查看房屋设备是否齐全,确认电器设备都可以正常使用。

1、自来水缴费方式:预付费:物业 / 后付费:银行、支付宝、微信

2、中水(马桶水)充值方式:物业

3、电费缴纳方式:支付宝、微信

4、燃气充值方式:预付费:银行 / 后付费:支付宝、微信

家电使用说明

  • 蛋壳公寓燃气灶使用说明
  • 蛋壳公寓常常用家电使用说明
  • 蛋壳公寓电热水器使用说明
  • 蛋壳公寓燃气热水器使用说明
  • 蛋壳公寓壁挂炉使用说明
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以上均正常的情况下还不能使用,请拨打:4001-551-551

厨具/卫具使用说明

以下情况导致不能正常使用(处理办法,确认并做以下操作),无法自行解决,请拨打客服电话通知管家进行维修。
洗手池使用说明
洗手池/洗菜池
上水阀门未打开:请打开阀门
下水不畅:请及时清理食物残渣或毛发等杂物,避免堵塞(人为堵塞的疏通是有费用产生的)
马桶使用说明
马桶
马桶上水阀门未打开:请打开阀门
马桶不能正常冲水:请检查是否有杂物堵塞(人为堵塞的疏通是有费用产生的)
浴霸使用说明
浴霸
如浴霸不能正常使用:浴霸开关不能正常使用;浴霸灯不亮
Q1:电子门锁使用说明

如遇到电子锁问题:处理办法,确认并做以下操作
临时密码使用:在蛋壳公寓APP“我的-智能门锁”中,获取动态密码,有效期半个小时,紧急情况可联系售后客服解决。
房间门没电:请使用充电宝应急开门,但仍需要拨打蛋壳客服电话 4001-551-551 报修更换电池
新密码设置:设置时不能有3位以上相同数字(例:121314),不能有4位数字与前密码相同
网关状态情况:一端接电源,一端与路由器连接,现实绿色灯正常在线,红色灯为离线状态,无法正常设置密码
费用逾期提示:水、电、燃气或其它费用,逾期7天合同冻结,电子锁密码失效;需要先交费再通知客服解除冻结。

Q2:网络使用说明

1.请勿私自拉网线,蛋壳公寓提供无线网络

2.请勿重置路由器,宽带的账号及密码由蛋壳公寓统一管理

3.收不到WIFI信号时请将路由器电源重插

4.收到WIFI信号无法上网(手机和电脑同时不能上网)、到期续费提醒信息,请拨打客服电话: 4001-551-551

Q3:保洁服务说明

蛋壳房源:蛋壳租客每月赠送月度双次保洁,保洁区域为公共区域清洁,包括厨房、卫生间、客厅等公共区域的墙面、地面、家具及家电表面的清洁

梧桐湾房源:梧桐湾租客每月赠送1次月度优选保洁资格,用户在合同期内随时可登录蛋壳APP-保洁界面进行预约,上门服务后资格消耗,未预约情况下服务不生效不补偿,保洁区域为整屋区域,包括厨房、卫生间、客厅、卧室区域的墙面、地面、家具及家电表面的清洁

Q4:报修流程说明

1.在线报修:"蛋壳公寓"微信公众号和蛋壳公寓APP在线报修

2.电话报修: 4001-551-551

租户损坏物品赔偿价格
Q5:房租交付

1.蛋壳公寓提供分期付、季付、半年付、年付的支付方式,供租户选择。选择分期付的租户,需要与第三方金融平台签署贷款协议

2.每个月提前7天交付房租,逾期可能会产生滞纳金,逾期3天合同冻结、逾期7天合同解除

3.正常流程办理完退租手续后,租房合同解除,分期解除

Q6:退租说明

至少提前30天致电客服 4001-551-551 报备,具体流程参考您的租房合同。

Q7:逾期支付处理

逾期支付应按照租赁合同及分期协议约定承担逾期费用,逾期费用约定请参见分期协议。一般处理如下:

(T)-7天。T-7日尝试在绑定交租银行卡进行扣款操作,扣款成功或最后一次扣款失败后,短信通知租客;

用户还款宽限期:T-6日至T-1日,期间内继续短信通知+扣款(当月应还本金);其中T-4日将临时冻结智能门锁密码,并提醒租客完成还款操作;

强制终止借贷合同:T日起,停止用户扣款。将按照租赁合同约定清退租客并由蛋壳代为支付未偿还分期款并终止分期协议租客。

提示:T指“下一个租住周期的起租日”,比如当前租住周期是11月1日-11月30日,下一个起租日即12月1日。

Q8:其他注意事项

同一自然人(同一个身份证号)只能签约一份租赁合同并使用分期产品。

租户损坏物品赔偿价格

区域 项目 损坏程度与价格 赔偿单价(RMB)
卧室 墙面 污染_____㎡
碰撞划伤_____㎡
打钉 _____㎡
贴纸_____㎡
裂缝
漏水返潮
墙面:100元/㎡
不足1㎡按1㎡计算
房顶 污染_____㎡
打钉_____㎡
碰撞划伤_____㎡
裂缝
房顶:100元/㎡
不足1㎡按1㎡计算
地板/地砖 人为污损_____㎡>
泡水_____㎡
踢脚线脱落_____㎡
严重翘起/起鼓_____㎡
地板:100元/㎡
不足1㎡按1㎡计算
门套破损,变形,脱落
门扇破损,变形,脱落
门吸损坏,脱落
门+门套:700元/套
门套:350元/个
门扇:450元/个
门吸:20元/个
玻璃破损(需更换)
窗锁损坏(需更换)
窗纱损坏(需更换)
更换玻璃:300元/600元/块
窗锁换新:80元/个
纱窗换新:200元/个
三/五/十头灯 灯泡损坏
灯体脱落
其他:
多头灯:300元/个
吸顶灯:150元/个
光源:10元/个
台 灯 丢失 台 灯:100/个
整体损坏,无法使用
零件损坏,影响使用
整体1.8米床:700元/个
整体1.5米床:600元/个
整体1.2米床:500元/个
排骨架整体更换:300元/个
排骨架损坏不影响使用折旧:200元
床头更换:200元/个
床腿:50元/个
铁床床头PU软包 污损(需更换)
丢失
床头PU软包:450元/个
床 垫 污损(需更换)
变形
床垫:600/个
衣 柜 损坏
污损
整体1.6米衣柜:1200元
整体1.2米衣柜:1000元
整体0.8米衣柜:800元
整体0.4米衣柜:400元
柜门:200元/个
衣杆:50元/个
镜子:150元
柜体损坏,参考衣柜价格
床头柜 损坏
污损
床头柜:200元/个
抽屉柜 损坏
污损(需更换)
抽屉柜:200元/个
鞋柜 损坏
污损(需更换)
鞋柜:280元/个
桌 子 损坏
污损(需更换)
桌子:200元/个
椅子/躺椅 损坏
污损(需更换)
围椅:180元/个
普通椅子100元/个
不能单算每处,只能更换新的
晾衣架 丢失(落地晾衣杆) 铁艺的落地晾衣架:100元
板式的储物晾衣架:250元
窗 帘 整体损坏
污迹无法清理
窗帘杆:30元/米
窗帘布:30元/米
外加100元安装费
垃圾桶 丢失
污损严重
垃圾桶:20元/个
装饰画 丢失
画布损坏
画框损坏
装饰画:80元/个
锁/锁芯 损坏(需更换) 电子锁内门: 499元/个
电子锁外门:699元/个
机械锁 80元/个
电 视 外观损伤
无法开启
电视:1500元/台
遥控器:30元/个
电视柜 损坏(需更换) 电视柜:350元/个
空 调 外观损伤
无法开启
空调:1800元/台
遥控器:30元/个
新风机 外观损伤
无法开启
新风机:800元/台
开关面板 污染
脱落
开关面板:20元/个
沙 发 污染
垫子丢失
单人沙发:900元/套
双人沙发:1450元/套
双人沙发(可推拉/折叠床屉):1600元/套
茶 几 损坏 小茶几:200元/个
大茶几:250元/个
电暖器 丢失
损坏
电暖气:300元/台
门禁 丢失
带走
门禁:50元/个
卫生间 五金件 毛巾杆(脱落/丢失)
镜前支架(脱落/丢失)
镜子(脱落/丢失/划痕)
毛巾杆:130元/个
镜前支架:154元/个
镜子:300元/个
淋浴液架:40元/个
热水器 不工作 海尔电热水器40L: 800/台
海尔电热水器60L:1000/台
美的电热水器40L:800/台
美的电热水器60L:1000/台
排风扇 不工作 排风扇:150元/个
浴 霸 浴霸灯泡损坏
照明灯泡损坏
浴霸300:400/个
浴霸600:500/个
洗手盆 面盆损坏
龙头损坏
下水管漏水
堵塞
洗手盆:450元/个
单头龙头:150元/个
双头龙头:170元/个
下水管:60元/个
疏通:150元/次
马 桶 水箱不上水
下水慢、堵塞
马桶盖、马桶圈、按钮损坏
马桶:800元/个
马桶盖:85元/个
马桶圈:85元/个
马桶按钮:50元/个
疏通:150元/次
淋 浴 下水损坏
花洒损坏
有裂缝
漏水
582元/套
洗衣机 无法启动
水管漏水
美的洗衣机:800元/台
小天鹅洗衣机:800元/台
统帅洗衣机:800元台
海尔洗衣机:900元/台
滚筒洗衣机:1400元/台
厨房 油烟机 油烟过多
声音过大
照明灯损坏
无法使用
海尔中式:800元/台
海尔侧吸:1000元/台
美的中式:800元/台
美的侧吸:1000元/台
燃气灶 无法打火
无燃气
燃气灶:700元/台
燃气报警器 丢失
损坏
燃气报警器:60元/个
燃气热水器 无法制热
无法点火
提示错误
美的燃气热水器:1500元/台
海尔燃气热水器:1500元/台
电冰箱 不工作
外表损坏
海尔冰箱:1200元/台
美的冰箱:1200元/台
微波炉 丢失
不工作
微波炉:300元/台
橱 柜 台面断裂 、破损、变形
柜体破损、变形
柜门破损、变形
柜门脱落
柜内污染腐蚀严重,无法清理影响使用
台面:260元/延米 (实测整个台面长度,小数点后进位取整)
柜门:130元/扇;
橱柜(含台面):700元/延米
(实测整个橱柜全长,四舍五入保留小数点后一位)
洗菜池 洗菜池损坏
洗菜池龙头损坏
下水管漏水
堵塞
洗菜池:250元/个
洗菜池龙头:150元/个
下水管:60元/个
疏通:150元/次
灯 具 灯具损坏 厨房灯具:300元/台
公共区域 水电燃卡 丢失 水/电/燃气卡:100元/个
路由器 丢失
损坏
路由器:299元/个
电子锁网关 丢失
变形
损坏
电子锁网关:220元/个
布告板 丢失
变形
损坏
布告板:100元/个
灭火器 丢失
变形
损坏
灭火器:80元/个
餐桌 丢失
变形
损坏
餐桌:280元/个
餐椅 丢失
变形
损坏
折叠椅:60元/个
吧椅:160元/个
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